Política de Privacidade
Responsável pelo Tratamento de Dados (Controlador)
Responsável pelo Tratamento de Dados (Controlador)
- Nome: MB Ceramics, Unipessoal Lda.
- Morada: Zona Industrial da Patinha, LT.12, 2480-108 Pedreiras, Porto de Mós, Portugal
- NIF: 514144459
- Contacto: Tele.: 244 027 711 | email: info@mbceramics.pt
Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais, dependendo da sua interação connosco:
- Dados de Identificação e Contacto: Nome, morada de faturação e de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da Encomenda: Detalhes dos produtos comprados, histórico de compras e informações de pagamento.
- Dados de Utilização do Website: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência no site, recolhidos através de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
- Dados de Comunicação: Informações fornecidas quando nos contacta diretamente, seja por e-mail, formulário de contacto ou chat.
- Dados de Marketing: Preferências para receber a nossa newsletter ou outras comunicações promocionais.
Finalidade e Base Legal para o Tratamento dos Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas respetivas bases legais:
- Para Processar e Gerir Encomendas:
- Finalidade: Tratar a sua compra, enviar os produtos, gerir pagamentos e emitir faturas.
- Base Legal: Execução de um contrato de compra e venda.
- Para Comunicação e Apoio ao Cliente:
- Finalidade: Responder às suas questões, resolver problemas, enviar informações sobre a sua encomenda e prestar apoio pós-venda.
- Base Legal: Interesse legítimo em fornecer um serviço de qualidade.
- Para Envio de Marketing Direto (Newsletter):
- Finalidade: Enviar newsletters e informações sobre os nossos produtos, promoções e novidades.
- Base Legal: O seu consentimento explícito, que pode retirar a qualquer momento.
- Para Análise e Melhoria do Website:
- Finalidade: Analisar o comportamento dos visitantes para otimizar o nosso site, melhorar a experiência do utilizador e a oferta de produtos.
- Base Legal: Interesse legítimo em otimizar a nossa plataforma e serviços.
- Para Cumprimento de Obrigações Legais:
- Finalidade: Emitir faturas e cumprir com as obrigações fiscais e legais.
- Base Legal: Cumprimento de uma obrigação legal.
Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, estritamente quando necessário para as finalidades acima descritas. As entidades com as quais podemos partilhar os seus dados incluem:
- Empresas de Logística e Transportadoras: Para o envio das encomendas.
- Prestadores de Serviços de Pagamento (ex: PayPal, Stripe): Para processar as transações de pagamento de forma segura.
- Prestadores de Serviços de Análise (ex: Google Analytics): Para monitorizar o tráfego e o desempenho do website.
- Autoridades Competentes: Quando exigido por lei.
A MB Ceramics, Unipessoal Lda, garante que todos os prestadores de serviços externos cumprem com os regulamentos de proteção de dados e apenas utilizam os seus dados para as finalidades para as quais foram contratados.
Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos cookies para:
- Manter a sua sessão iniciada.
- Memorizar os itens no seu carrinho de compras.
- Analisar o tráfego do website.
Pode gerir as suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou através do nosso aviso de cookies no site.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Retenção de Dados
Retemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para o cumprimento de obrigações legais. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de dado, mas, em geral, será o tempo necessário para a gestão da encomenda e para os requisitos fiscais e de garantia.
Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Pedir uma cópia dos seus dados que temos em nosso poder.
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Direito à Limitação do Tratamento: Pedir a suspensão do tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
- Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum.
- Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento já realizado.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail info@mbceramics.pt.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website. Aconselhamos a sua consulta regular.
Contacto e Reclamações
Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou desejar apresentar uma reclamação, pode contactar-nos através do e-mail info@mbceramics.pt. Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).